年度考核指标的通知

        为进一步推动全国政府网站和政府系统政务新媒体健康有序发展，国务院办公厅制定了《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
国务院办公厅秘书局   

 

本指标分为三部分，第一部分为单项否决指标，适用于所有政府网站、政府系统的政务新媒体；第二部分为扣分指标，第三部分为加分指标，适用于政府门户网站。扣分指标分值为100分，加分指标分值为30分。

对政务新媒体检查时，如政务新媒体出现单项否决指标中的任意一种情形，则判定为不合格。

检查对象

指 标

评分细则

政府网站

安全、泄密事故等严重问题

1.出现严重表述错误。
  2.泄露国家秘密。
  3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。
  4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故。
  5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。
  6.因网站建设管理工作不当引发严重负面舆情。
  上述情况出现任意一种，即单项否决。

站点无法访问

监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网站仍打不开的次数累计占比超过（含）5%，即单项否决。

首页不更新

监测2周，首页无信息更新的，即单项否决。
  如首页仅为网站栏目导航入口，所有二级页面无信息更新的，即单项否决。
  （注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同。）

栏目不更新

1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）5个未更新。
  2.应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）10个。
  3.空白栏目数量超过（含）5个。
  上述情况出现任意一种，即单项否决。

互动回应差

1.未提供网上有效咨询建言渠道（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）。
  2.监测时间点前1年内，对网民留言应及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、网上信访、纪检举报类栏目除外）存在超过3个月未回应有效留言的现象。
  上述情况出现任意一种，即单项否决。

服务不实用

1.未提供办事服务。
  2.办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失4类及以上的事项数量超过（含）5个。
  3.事项总数不足5个的，每个事项办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）均缺失4类及以上。
  上述情况出现任意一种，即单项否决。
  （注：对没有对外服务职能的部门，不检查其网站该项指标。）

政务新媒体

安全、泄密事故等严重问题

1.出现严重表述错误。
  2.泄露国家秘密。
  3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。
  4.因发布内容不当引发严重负面舆情。
  上述情况出现任意一种，即单项否决。

内容不更新

1.监测时间点前2周内无更新。
  2.移动客户端（APP）无法下载或使用，发生“僵尸”、“睡眠”情况。

互动回应差

1.未提供有效互动功能。
  2.存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。
  上述情况出现任意一种，即单项否决。

二、扣分指标（100分）

指标说明：

本指标分为三部分，单项否决指标、扣分指标和加分指标。扣分指标分值为100分，加分指标分值为20分。 

本指标考核对象为各省（区、市）人民政府办公厅及国务院有关部门办公厅（室）。具体评分方式为：如监管工作出现单项否决指标中的任意一种情形，判定为不合格，不再对其他指标进行评分。如不存在单项否决指标所描述的问题，则对扣分指标进行评分，如结果低于60分，判定为不合格；高于80分，则进入加分指标评分环节，最后得分为扣分、加分指标得分之和。其中，采用扣分方式评分的，单项指标扣分之和不超过本项指标总分值。